Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy ButelkaZenli prowadzony jest przez:

HSTL GROUP LIMITED
UNIT D3, 11/F, LUK HOP INDUSTRIAL BUILDING
NO. 8 LUK HOP STREET
SAN PO KONG, KOWLOON
HONG KONG

E-mail: kontakt@butelkazenli.pl

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny,
  • Ustawa o prawach konsumenta,
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Rozporządzenie RODO.

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Sprzedawca – HSTL GROUP LIMITED.

Produkt – towar dostępny w ofercie sklepu.

Sklep – sklep internetowy ButelkaZenli.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:
  • prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia,
  • podanie wymaganych danych,
  • dokonanie płatności.
  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§4. Ceny produktów

  1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny zawierają wszystkie obowiązkowe podatki i opłaty wymagane przepisami prawa.
  3. Koszty dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

§5. Metody płatności

Klient może dokonać płatności za pomocą:

  • Przelewy24,
  • BLIK,
  • kart płatniczych Visa i Mastercard,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • innych metod płatności udostępnionych przez operatora płatności.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.

§6. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
  2. Czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
  3. Szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 8 dni roboczych.
  4. W wyjątkowych sytuacjach termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  5. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać informację na adres:

kontakt@butelkazenli.pl

  1. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże instrukcję zwrotu oraz adres zwrotu.
  2. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
  3. Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego nadania.

§8. Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dla:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
  • produktów personalizowanych,
  • produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje należy składać na adres:

kontakt@butelkazenli.pl

  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • dane kontaktowe Klienta.
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  2. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§10. Usługi elektroniczne

  1. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające:
  • przeglądanie oferty sklepu,
  • składanie zamówień,
  • kontakt ze Sprzedawcą.
  1. Korzystanie ze sklepu wymaga:
  • urządzenia z dostępem do Internetu,
  • aktualnej przeglądarki internetowej,
  • aktywnego adresu e-mail.
  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest:

HSTL GROUP LIMITED
UNIT D3, 11/F, LUK HOP INDUSTRIAL BUILDING
NO. 8 LUK HOP STREET
SAN PO KONG, KOWLOON
HONG KONG

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w sklepie.
  2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz działań marketingowych prowadzonych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.
  3. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w sklepie internetowym ButelkaZenli.